|| 時間 || 2024/05/16 (四) 12:00-14:00

|| 地點 || 伊士曼寧咖啡

|| 講師 || 電通集團台灣美庫爾 董事總經理 夏雨農

本場MCEI台北午餐演講會於5/16舉辦，邀請到電通集團台灣美庫爾的夏雨農董事總經理蒞臨，分享在AI時代下，CRM顧客關係管理新思維，如何運用AI大數據，研究消費者價值路徑與分析掌握消費者數據資產工程管理，進而優化與會員數據管理與顧客的關係以提出更有效率的行銷計畫與策略。

首先點出企業品牌賦能所遭遇的問題與轉型挑戰。

方向感：以消費者資產增值為目標的消費者價值路徑的數據化管理視角以建立組織的目標與共識。

動力感： 以創造並維持會員價值增長、升級的動力感，建立消費者主動推進的能量體系。

控制感：對方向感與動力感的綜合掌控能力，透過動態監測、決策與調控，實現對會員數據資產的控制。

以人為核心，數據驅動，AI技術為推進器的顧客體驗與數據資產管理，透過生成式人工智慧重新建立、分析和優化行銷策略的方式，進而調整數位行銷領域，運用人工智慧來建立內容、數據分析與客戶參與等任務，使人工智慧所生成的資訊在行銷人員擬定策略時，明瞭AI對行銷層面上影響的重要性。AI將使品牌能夠以前所未有的方式與消費者互動，提供更加生動、互動和個性化的廣告內容。 此外，AI也將在社群媒體行銷和影響者行銷中扮演更重要的角色。透過分析社群媒體趨勢和用戶互動，AI更可以幫助品牌識別潛在的影響者合作夥伴，並優化其內容策略以達到更高的受眾參與度。透過大數據資料的蒐集、分析歸納、演算等推測，進而提升行銷策略、行銷工具等，進而提升行銷的精準度，進而提升產品、服務變現的能力。利用人工智慧打造更具方向感、控制感的精準行銷。

最後在與現場來賓互相QA交流後，由本會涂建國理事長與林詠絮常務理事一起致贈講者感謝狀等結束本場精彩的分享。